Solicitar Soporte Técnico o Crear un Ticket

1. Inicio de Sesión: Ingresa a tu cuenta en pancha.elziggurat.com utilizando tu nombre de usuario y contraseña.

2. Portal de Cliente: Una vez dentro, dirígete al menú principal ubicado en la parte superior derecha de la pantalla.

3. Soporte Técnico: Haz clic en el ítem "Soporte Técnico" en el menú. Esto te llevará a un informe que muestra todos tus tickets.

4. Gestión de Tickets: En el informe, podrás ver tus tickets clasificados por diferentes estados, como abiertos, cerrados, en espera, contestados y en progreso.

5. Ver Detalles de los Tickets: Si haces clic en un ticket específico, podrás ver toda la información relacionada con él, incluidas las respuestas proporcionadas.

6. Crear un Nuevo Ticket: Para crear un nuevo ticket, haz clic en el botón correspondiente que se encuentra a la derecha, titulado "Crear ticket".

7. Formulario de Creación de Ticket: Se abrirá una ventana donde podrás escribir tu pregunta o solicitud. Sigue las instrucciones y proporciona toda la información relevante.

8. Enviar Solicitud: Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en enviar para crear tu ticket. Este será enviado a nuestro equipo de soporte para su revisión y respuesta.

Además de la opción en el portal del cliente, también puedes solicitar asistencia enviando un correo electrónico a soporte@elziggurat.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en cualquiera de las formas que prefieras.